• سازبار: سامانه جامع ارائه دهنده خدمات الکترونیکی حمل و نقل مصالح و تجهیزات ساختمانی شهری و بین شهری گفته می شود که خدمات نرم‌افزاری برای حمل و نقل مصالح و تجهیزات ساختمانی در محدوده برون شهری و یا درون شهری ارائه می دهد. سازبار سامانه خدمات نرم افزاری است که برای حمل و نقل مصالح و تجهیزات ساختمانی در محدوده برون‌شهری یا درون‌شهری ارائه می شود.
• سفارش دهنده: هر شخص حقیقی یا حقوقی است که در اپلیکیشن سازبار به منظور ارسال درخواست حمل و نقل کالا ثبت نام نموده اند.
• گیرنده: اشخاص حقیقی یا حقوقی که توسط کاربر سفارش دهنده به عنوان گیرنده بار معرفی می گردد.
• راننده: شخص حقیقی است که در سامانه سازبار به منظور دریافت درخواست حمل ونقل کالا و ارائه خدمات، ثبت‌نام نموده است.
• بار: عبارت است از محموله‌ای که توسط باربری، بنابر تقاضای سفارش دهنده، حمل و نقل کالا به گیرنده تحویل داده شود.
• کاربر یا کاربران: اشخاص حقیقی و یا حقوقی اعم از راننده و یا سفارش دهنده حمل ونقل کالا که از طریق فضای مجازی به سامانه سازبار متصل و از خدمات این نرم افزار استفاده می نمایند.
• بارنامه: مطابق ماده 2 قانون الزام شرکت‌ها وموسسات ترابری جاده‌ای به استفاده از صورت وضعیت مسافری و بارنامه، سند کاشف از حقوق مالکیت بوده و طرح آن در دو نوع برای حمل و نقل کالاهای عمومی و حمل و نقل فرآورده‌های نفتی بوده و به صورت تمبردار و یا الصاق توسط شرکت حمل و نقل به صورت الکترونیکی توسط شرکت‌ها و موسسات حمل و نقل مجاز و قانونی طبق تشریفات قید شده در ماده مرقوم صادر می‌گردد.
• حواله بارنامه: برگه ایست که به موجب ماده 2 قانون الزام شرکت‌ها و موسسات ترابری جاده‌ای به استفاده از صورت وضعیت مسافری و بارنامه توسط اداره کل استان یا نمایندگی ادارات کل در اختیار شرکت‌ها و یا موسسات حمل و نقل جاده ای داخلی کالا یا نمایندگان آن قرار خواهد گرفت.
• اعتبار: مبلغی است که کاربران در حساب کاربری خود به منظور استفاده از خدمات سازبار کارسازی می نمایند. این مبلغ به صورت پرداخت از طریق سامانه بانکی و کارت‌های عضو شتاب منظور و محاسبه می شود.
• اطلاعات محرمانه: اطلاعاتی که توسط اشخاص و یا موسسات حمل و نقل بار در اختیار سازبار قرار می گیرد، اعم از اطلاعاتی که از سوی کاربران وارد می شود و همچنین اطلاعاتی که بصورت خودکار و در نتیجه استفاده از خدمات سازبار در اختیار سازبار قرار داده می شود.
• قوانین لازم الاجرا: قانون اساسی، قوانین عادی، آیین نامه‌ها و بخشنامه‌های قانونی حاکم بر انجام موضوع تفاهم‌نامه و ضوابط و مقرراتی که توسط شرکت اعلام می گردد.
• حساب کاربری: حسابی است که اشخاص برای استفاده از خدمات سازبار در این سامانه ایجاد نموده اند.

• کاربر چه توسط خود و چه توسط اشخاص حقوقی و حقیقی ثالث، حق هیچ گونه اقدام و یا تکمیل به هر گونه اقتباس و یا تکثیر و یا تقلید و یا شبیه سازی و یا کپی‌برداری از سامانه سازبار و اپلیکیشن‌های مربوط به آن را نخواهد داشت.
• کاربر حق هیچگونه اقدام و عملیاتی را به منظور دسترسی به سرور و برنامه‌های مبدا سامانه سازبار را نخواهد داشت مگر در مواردی که سامانه سازبار صلاح بداند.
• کاربر به جهت تحقق بدون ایراد تفاهم‌نامه، ملزم و متعهد به اجرای کامل قوانین موضوعه کشور و نیز روش‌ها و دستورالعمل‌ها و آیین نامه‌های اجرایی مصوب سازمان راهداری و پایانه جاده‌ای کشور و سایر ارگان های قانونی و نیز ضوابط و مقررات سازبار می باشد.
• کاربر ملزم به ثبت اطلاعات خواسته شده به صورت صحیح و به‌روز در سامانه سازبار می باشد و در غیر این صورت سامانه سازبار هیچگونه مسئولیتی در قبال بروز هرگونه خسارت و ضرر و زیان به هر شکل ندارد.
• کاربر می‌بایست صرفا با رایانامه متعلق به خود نسبت به ثبت نام در سامانه سازبار اقدام نماید.
• کاربر تعهد دارد که در نهایت هوشیاری و با رعایت نکات ایمنی از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت و نگهداری نماید و سامانه سازبار هیچگونه مسئولیتی در قبال سرقت و یا مفقود شدن اطلاعات کاربر ندارد.
• چنانچه در اثر اقدامات کاربر، هرگونه خسارت و ضرر و زیان به اعتبار و یا نام و یا شهرت تجاری و اجتماعی سامانه سازبار وارد آید، نقض این تفاهم‌نامه تلقی و سازبار می تواند حساب کاربری وی را مسدود و اقدام به اقامه دعوای در این راستا نماید.
• کاربر در صورتی که بنا‌‌بر تشخیص سازبار، از قوانین و مقررات و مواد این تفاهم نامه تخطی نماید و یا هر عمل و رفتاری که برای سازبار و یا سایر کاربران و یا اشخاص ثالث خطرناک بوده و یا مطلوب نباشد را انجام دهد، سازبار حق هرگونه دسترسی کاربر را به سامانه سازبار در هر زمان قطع و یا محدود نموده و حساب کاربری نام برده را مسدود نماید.
• کاربر به منظور بهره برداری از خدمات سازبار صرفا می‌تواند از یک حساب کاربری استفاده نماید و چنانچه ثابت شود که فرد از بیش یک حساب کاربری به نحو مخفی استفاده نموده است و یا می نماید، سازبار می تواند حق دسترسی به سامانه سازبار را بابت هر دو حساب کاربری قطع نماید.
• کاربر به این امر مشرف گردید که سامانه سازبار صرفا یک نرم افزار می باشد که شرایط و مولفه‌های یک توافق، بین کاربران را در فضای مجازی فراهم می نماید.
• کاربر حق هیچگونه فعالیت که برخلاف قوانین لازم جمهوری اسلامی ایران و یا عرف جامعه می باشد از طریق سامانه سازبار را ندارد.
• پرداخت هر گونه حقوق و مسئولیت‌های قانونی عوامل انسانی و سخت افزاری و نرم‌افزاری متعلق به کاربر بنابر اقتضا و موضوعیت داشتن موارد این بند بعهده نامبرده می باشد و سازبار در این خصوص مبرا از هرگونه مسئولیت بوده و این امر مورد قبول کاربران مورد نظر قرار گرفت.
• کاربر به موجب این تفاهم‌نامه متعهد به رعایت کلیه قوانین و آیین نامه ها و بخشنامه‌های مرتبط با حوزه حمل و نقل جاده‌ای کالا و سایر مقرراتی که توسط هر یک از مراجع ذی‌صلاح در این حوزه تصویب شده است و چنانچه به علت عدم رعایت هریک از قوانین و مقررات لازم الاجرا به سازبار خسارتی مادی یا معنوی وارد شود و در این خصوص سازبار به موجب آرای قطعی از سوی مراجع قضایی و قانونی محکوم به پرداخت مبلغی شود، کاربر علاوه بر جبران خسارت و پرداخت خسارت وارده باید 20% از مبلغ آورده در احکام را به عنوان خسارت در وجه سازبار پرداخت بنماید.
• کاربر با عضویت در سامانه سازبار می تواند از خدمات موجود در آن به نحو غیر انحصاری و غیر‌قابل انتقال و محدود تا حدی که سازبار صلاح می‌داند استفاده نماید و طرح هرگونه ادعای مالکیت مادی و یا معنوی نسبت به سامانه سازبار را، به هر شکل و به هر عنوان از خود سلب و اسقاط نمود.
• این امر مورد توافق و پذیرش کاربر قرار گرفت، هرگونه مبلغی که در راستای طرح‌های تشویقی و یا تبلیغاتی در حساب کاربری متعلق به آنان توسط سازبار کارسازی می شود صرفا قابل استفاده در خدمات ارائه شده و شونده در سامانه سازبار می باشد، فلذا قابل انتقال به هر شخص حقیقی و حقوقی و یا قابل برداشت و مطالبه به نحو نقدی و غیر‌نقدی و یا معادل نمی‌باشد و قابل ذکر است چنانچه کدهایی الکترونیکی جهت افزایش و یا کاهش هزینه خدمات حمل و نقل کالا برای کاربران از سوی سازبار تعلق گرفته باشد هیچ حق مالکیت برای نامبردگان به وجود نمی‌آورد و چون در این خصوص وجه و مبلغی از کاربران دریافت نمی شود و سازبار می‌تواند بنا بر هر علت و یا بنا بر اختیار صلاحدیدی خود مبلغ یا تاثیر کدهای مذکور را تغییر و یا غیر‌قابل استفاده و یا باطل نماید، حتی اگر این اقدام سازبار پس از ارسال و یا انتشار کدهای مذکور به کاربران باشد.
• کاربر باید بداند که سازبار ممکن است و می تواند به منظور ارائه خدمات بهتر سامانه سازبار با برخی از شرکت‌ها و موسسات حمل و نقل کالا (مرسوله ) مشارکت و یا همکاری و یا تشریک مساعی نماید که سازبار هیچ‌گونه کنترل و نظارتی بر ساز و کار فعالیت و خدمات آن‌ها نخواهد داشت و هر یک از این شرکت‌ها و موسسات مقررات و موازین مختص به خود را دارا می باشند که سازبار مسئولیت و نظارت و تعهدی نسبت به این مقررات و موازین نخواهد داشت و سازبار از هرگونه مسئولیت حقوقی و یا کیفری در راستای موضوع این بند مبرا می‌باشد .
• کاربران باید بدانند و بپذیرند کلیه‌ی اطلاعات و مشخصات و پیام هایی که از طریق ساخت حساب کاربری خود و به تبع آن عضویت در سامانه سازبار در اختیار سازبار قرار می‌دهند منتسب به خود بوده و صحت آن‌ها را چه در حال و چه در آینده با مورد قبول قرار دادن این تفاهم نامه مورد تایید قرار دادند، در این صورت حق هرگونه اعتراض و ادعایی را علی الخصوص ادعای جعل نسبت به داده پیام‌های ارسالی و ثبتی را به هر شکل و به هر عنوان در هریک از مراجع قضایی از خود سلب و اسقاط نمودند.
• کاربر متعهد شد به منظور عضویت و استفاده از خدمات سامانه سازبار هرگونه اطلاعاتی را که توسط شرکت از طریق اپلیکیشن سازبار به هنگام ثبت‌نام و یا پس از آن و بنا به هر علت را مطالبه می نماید در حساب کاربری خود ثبت نماید.
• کاربران پذیرفتند و قبول نمودند چنانچه در اثر اعمال و افعال نامبردگان که ناشی از عدم رعایت قوانین لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران و یا آیین نامه ها و یا دستور العمل ها و یا بخش‌نامه های لازم الاتباع صادر‌شده از سوی نهادهای عمومی و قانونی متولی حمل و نقل کالا و یا کسب و کار اینترنتی مانند قانون جرایم رایانه ای (جاسوسی و شنود رایانه‌ای و یا تخریب و اخلال در در داده‌ها یا سامانه‌های رایانه‌ای و مخابراتی و سرقت و کلاهبرداری مرتبط با رایانه ) و قانون مجازات عاملین متخلف در امر حمل و نقل کالا و قانون مجازات اسلامی (ارتکاب جرم در هنگام سفر) و قوانین مدنی (ورود خسارات به اموال صاحبین کالا و یا اشخاص ثالث ) و سایر قوانین لازم الاتباع هرگونه خسارت از اعم مادی ویا معنوی به شرکت و سایر کاربران و یا اشخاص ثالث وارد شود، سازبار علاوه بر این که هیچ گونه مسئولیت و تعهدی در قبال اعمال و افعال و خسارات را نخواهد داشت بلکه می تواند جهت احقاق حقوق تضییع شده و شهرت تجارتی خود اقدامات قانونی و قضائی را علیه کاربر متخلف به هر شکل و به هر عنوان به عمل آورده و اقدام به قطع دسترسی کاربر به خدمات سازبار و مسدود نمودن حساب کاربری وی نماید.
• کاربران متعهد شدند تمامی درخواست‌های خود را فقط از طریق نرم افزار موبایل و یا تبلت و یا رایانه در سامانه سازبار ثبت و پیگیری نماید .
• کاربر سفارش دهنده متعهد شد که اقدام به ثبت سفارشی که بر خلاف قوانین و مقررات لازم‌الاجرا جمهوری اسلامی بوده مانند حمل و نقل کالاهای قاچاق و مواد مخدر و هرکالای غیر مجاز و غیر قانونی در سامانه سازبار، ننماید و در صورتی که نامبرده بر خلاف تکلیف مقرر در این بند عمل نماید، سازبار می تواند هرگونه ارائه خدمات به وی را به نحو یک طرفه قطع و حساب کاربری او را مسدود نماید و سازبار در خصوص موضوع این بند مبرا از هرگونه مسئولیت حقوقی و کیفری می باشد.
• کاربر سفارش دهنده مکلف شد به هنگام ثبت سفارش هرگونه اطلاعاتی که در راستای ارائه ی خدمات حمل و نقل مانند آدرس مبدا، آدرس مقصد، ارزش کالا و سایر مواردی را که سازبار مطالبه می نماید و تاثیر گذار در کرایه ی حمل و نقل می باشد، بارعایت اصل حسن نیت و اصل صحت و با رعایت موارد مورد توافق در این تفاهم نامه در سامانه سازبار ثبت نماید.
• کاربر سفارش دهنده به منظور قبول و پذیرش رانندگان جهت بارگیری در مبدا و تخلیه در مقصد متعهد به انجام و هماهنگی‌های لازم و ضروری با عوامل خویش و تحویل گیرنده شد.
• کاربر سفارش دهنده می‌بایست به هنگام بارگیری، شخصا و یا توسط نماینده خود هویت راننده وسیله‌ی نقلیه را که در سامانه سازبار مشخصات هریک ثبت شده است را احراز نموده و در محل بارگیری حضور داشته باشد.
• کاربر متعهد شد اطلاعات خواسته شده را به صورت صحیح و درست و مطابق با واقعیت، در سامانه سازبار ثبت نماید و در صورت تخلف، نامبرده مسئول عدم صحت اطلاعات ثبت شده به هر شکل و به هر عنوان می باشد و سازبار در این خصوص فاقد هرگونه مسئولیت حقوقی و کیفری خواهد بود.
• کاربران مکلف هستند در نهایت امانت‌داری تمامی درخواست های مرتبط با حوزه حمل و نقل را که به واسطه‌ی استفاده از سامانه سازبار برای نامبردگان ارسال شده و در سامانه سازبار ثبت میگردد، قبول و یا قبل از قبول لغو نمایند و با دسترسی به اطلاعات سفارش دهنده هیچ گونه اقدام به انجام خدمات حمل و نقل خارج از سامانه سازبار را به عمل نیاورند و چنانچه خلاف مفاد این بند به هرشکل برای سازبار محرز گردد، سازبار می‌تواند علاوه بر قطع ارائه خدمات سامانه سازبار و انسداد حساب کاربری شخص متخلف، مبلغی را بنا بر تشخیص و نظر خود از نامبرده مطالبه و یا از حساب کاربری شخص متخلف برداشت نماید و همچنین سازبار می‌تواند به منظور احقاق حقوق خود در هریک از مراجع قضایی اقدام به طرح هرگونه ادعا و یا دعوایی را نماید. در خصوص هرگونه توافق و یا وعده که خارج از سامانه سازبار صورت پذیرد، سازبار فاقد هرگونه مسئولیت حقوقی و کیفری خواهد بود و کاربر در خصوص تحقق یا عدم تحقق مفاد این بند هر گونه حق و ادعایی را به هر عنوان از خود سلب و اسقاط نمود.
• در صورتی که یک فرد با مشخصات هویتی معین، همزمان به عنوان سفارش دهنده برای یک حمل بار درخواست ثبت نماید و همان فرد، این درخواست را به عنوان کاربر راننده قبول نماید، این عمل تقلب محسوب شده و سازبار حق خواهد داشت مبلغی معادل 60% از کرایه حمل و نقل آن سفارش را به عنوان وجه التزام عمل متقلبانه از کاربر مذکور مطالبه و یا به همان میزان از موجودی اعتبار نامبرده در حساب کاربری برداشت نماید و نیز اقدام به انسداد حساب کاربری مشارالیه نماید. در صورتی که وابستگان و آشنایان یک فرد با همکاری یکدیگر اقدام به اعمال مشابه موصوف نمایند و یا کاربران به هر شکل نسبت به شرکت مرتکب به حیله و تقلب شوند و بدین وسیله موجبات ضرر مادی و یا معنوی شرکت را فراهم آورند مشمول ضمانت اجرای موجود در این بند خواهند بود مرجع تشخیص تقلب سازبار می‌باشد و کاربران حق هرگونه ادعا و دعوایی را در هریک از مراجع قانونی و قضائی را در این خصوص به هر شکل و عنوان از خود سلب و ساقط نمودند.
• سازبار می تواند به منظور ارائه ی خدمات مطلوب به کاربران و نیز بررسی کیفیت و نحوه ی عملکرد نامبردگان هر گونه اطلاعات و یا داده پیام های ثبت شده ی هر یک از کاربران را جمع آوری و تجزیه و تحلیل و در راستای اهداف شرکت مورد استفاده قرار دهد و کاربران در این خصوص هر گونه اختیاری را به سازبار تفویض و اعطا نموده و طرح هرگونه ادعایی را از خود سلب و اسقاط نمودند.

• راننده متعهد می گردد محتوایی که در سامانه سازبار بارگزاری می نماید مطابق شئونات اخلاقی، اسلامی و قوانین حاکم بر نظام جمهوری اسلامی ایران باشد و مسئولیت هر نوع تخلف از این حیث را می پذیرد.
• صدور فاکتور در وجه سازبار توسط راننده به هیچ وجه مورد تایید نمی باشد و سازبار در قبال اظهار هر نوع گزارش مالیاتی که مبنی بر فروش خدمات به سازبار می باشد، مسئولیتی به عهده نخواهد داشت و مسئولیت خسارت وارده بابت تخلف از این امر به عهده راننده خواهد بود.
• اطلاعات طرف دیگر را که شامل اسناد مالی، حقوقی و توافقات فیمابین است را در مدت قرارداد و بعد از آن محرمانه نگاه داشته و از افشای آن به هر طریقی خودداری نمایند
• چنانچه میزان سفارشاتی که توسط راننده در زمان مقرر انجام نمی گردد، بیش از 5% درصد کل سفارشات باشد، سازبار حساب کاربری راننده مذکور را مسدود خواهد کرد و راننده پس از انجام خدمات سفارش داده شده ی آتی، اقدام به تسویه حساب فیمابین و تعیین تکلیف و رفع مشکلات قبلی خواهد نمود.
• راننده متعهد می شود کلیه مقررات مربوط به ارائه خدمات، از جمله رعایت مسائل امنیتی، کنترل کیفی، نکات ایمنی و غیره را رعایت نماید و مسئولیت عواقب ناشی از هر گونه تخلف از موارد مذکور و پاسخگویی در قبال مراجع ذیصلاح و جبران خسارت احتمالی، در قبال مصرف کنندگان را تعهد نماید.
• قیمتی که توسط سامانه سازبار به راننده اعلام میگردد در واقع شامل قیمت خدمات به اضافه مالیات بر ارزش افزوده می باشد که پس از کسر کمیسوین سامانه سازبار به حساب راننده واریز خواهد شد.
• سازبار بابت خدمات ارائه شده در سامانه توسط راننده هیچ گونه وجهی تحت عنوان ورودیه و عناوین مشابه اخذ نخواهد کرد و بستر لازم جهت افزایش تنوع خدمات را به آسانی برای راننده فراهم خواهد کرد.
• چنانچه به هر عنوان و به هر نحوی بین عوامل راننده و مصرف کننده مشکلی از نظر اخلاقی، امنیتی و غیره رخ دهد، تمام مسئولیت ناشی از آن و مسئولیت پاسخگویی به مراجع ذی صلاح و جبران خسارات احتمالی، تمام و کمال به عهده راننده بوده و سازبار به هیچ عنوان مسئولیتی از این جهت بر عهده نخواهد داشت.

     قصور کاربران

• در صورتی که مشتری به هر نحوی باعث بروز خسارت به راننده یا عوامل آن شود، سازبار متعهد به جبران خسارت وارده به راننده به صورت مستقیم و یا غیر مستقیم می باشد و علاوه بر آن کلیه اقدامات لازم جهت احقاق حقوق راننده از مراجع ذیصلاح تا حصول نتیجه لازم پیگیری خواهد نمود.
• اگر مشتری بنا به دلایل غیر موجه سه مرتبه سفارش خود را لغو کند، به مدت یک هفته بلاک خواهد شد و اگر مشتری سه مرتبه بلاک شود به مدت ۶ ماه حساب کاربری ایشان مسدود می گردد.
• درصورت هرگونه اشتباه و کم اعلام کردن نوع وسیله و در نوع اعلام بار ، حجم بار و مسیر مبلغ مازاد از کاربر اخذ خواهد شد.
• کاربر موظف است تمامی اطلاعات نوع بار و آدرس مبدا و مقصد مورد نظر خود را به صورت صحیح وارد و درصورت اشتباه تمامی مسئولیت به عهده کاربر می باشد کلیه مسئولیت حقوقی و قانونی بار سفارش داده شده و در حال حمل ، بر عهده ی سفارش دهنده که حکم مالک بار را دارد ، می باشد
• کاربر متعهد می شود که بار سفارش داده شده ،جهت حمل ،هیچگونه منعیت قانونی و حقوقی ندارد و شامل موارد ؛ کالای قاچاق ،مواد خطرناک و منفجره ، مواد مضر برای محیط زیست و انسان ، مشروبات الکلی ،مواد مخدر و هر نوع کالایی که مغایر با قوانین حاکم بر نظام جمهوری اسلامی ایران است، نمی باشد.
• کاربر متعهد می شود که در صورت نیاز به توجه خاص یا ایجاد شرایط خاص در هنگام حمل ، برای کالا یا بار سفارش داده شده ، شرکت را به صورت کامل از جزئیات چگونگی حمل آگاه نماید
• کاربر اعلام می دارد؛ راننده ، هیچگونه تعهدی در قبال منعیات قانونی و ضبط بار یا کالای سفارش داده شده ، ندارد و در صورت بروز مشکل حقوقی یا قانونی یا امنیتی کلیه مسئولیت بار یا کالای سفارش داده شده جهت حمل ، بر عهده ی مالک یا سفارش دهنده بوده و خسارات ناشی از آن بر عهده ایشان می باشد
• کاربر می پذیرد ؛ مسئولیت تمام فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری اشخاص در سازبار یا سایر خدمات مربوط به سازبار انجام می شود به عهده ی کاربر است

     قصور راننده

• در صورتی که راننده به هر نحوی باعث بروز خسارت به مشتری شود، سازبار متعهد به جبران خسارت وارده به مشتری به صورت مستقیم و یا غیر مستقیم می باشد و علاوه بر آن کلیه اقدامات لازم جهت احقاق حقوق مشتری از مراجع ذیصلاح تا حصول نتیجه لازم پیگیری خواهد نمود.
• اگر هنگام حمل بار ، به بار آسیب وارد شد و یا بار در مقصد دچار کسری شد، راننده موظف به جبران خسارت به کاربر است.  لطفا در زمان مواجه با هرگونه مغایرت در بار، با پشتیبانی تماس بگیرید. به هیچ عنوان این مورد را به آینده موکول نکنید. اگر راننده از پرداخت خسارت ممانعت کرد، مشتری می‌تواند نسبت به این موضوع شکایت کند.
• اگر هنگام بارگیری و تخلیه بار، با بدرفتاری یا بی‌احترامی از سوی راننده روبرو شدید؛ لطفا بلافاصله با بخش پشیتبانی سازبار تماس بگیرید. در کنار گزارش، شما می‌توانید به رفتار راننده نمره پایین بدهید. بخش پشتیبانی، با بررسی نمرات رانندگان، بدرفتاری آنها را پیگیری خواهد کرد.
• با توجه به خدمات اینترنتی کشور برای دسترسی به خدمات مرکز داده، در صورت قطعی و یا اختلال در شبکه اینترنتی و اینترنت کشوری، سازبار تمام تلاش خود را به کار خواهد برد که تا حد ممکن سرویس به وضعیت عادی برگردد.
• نظر به اینکه موضوع تفاهم نامه بر مبنای برنامه های اندروید طراحی و اجرا می گردد همزمان با ارتقا سیستم های عامل توسط شرکت های اصلی ارائه دهنده برنامه اندروید، شرکت برنامه های موضوع تفاهم نامه را به روز رسانی می نماید. قابل بیان است موانع قانونی و یا قضایی و یا سراسری مستثنی از این بند می باشد.
• سازبار متعهد می‌شود تا در حد توان فنی و مالی و استراتژیکی و سیاست‌های خود، نسبت به تهیه سخت افزارها و نرم افزارهای لازم و استقرار آن ها در مرکز داده خود جهت ارائه خدمات اقدام نماید.
• سازبار مجاز است علاوه بر خدمات موضوع این تفاهم‌نامه و موجود در سامانه سازبار به منظور افزایش سفرها و اثر بخشی سامانه بر اساس تجارب خود از طریق راه حل های مبتنی بر فناوری اطلاعات، شبکه های اجتماعی مجاز و یا ابزارهای هوشمند و یا سامانه های ارتباطی نظیر تلفن های هوشمند و سایر ابزارهای تبلیغاتی، نسبت به بازاریابی و ارسال سفارش حمل و نقل کالا و یا تبلیغات اقدام نماید.
• سازبار می‌تواند بنابر تشخیص و نظر صلاحدیدی خود، به منظور مدیریت و نگهداری بهینه و تهیه خدمات و نسخه‌های پشتیبان با اعلام قبلی (24 ساعت قبل) نسبت به انجام عملیات لازم بر روی سخت افزار ها و نرم افزارهای خود اقدام نماید. بر اساس عملیات مورد نظر، ممکن است اختلال یا قطعی در سامانه سازبار حادث شود که با توجه به اعلام قبلی در حکم قصور و بی توجهی سازبار از ارائه خدمات مطلوب محسوب نخواهد شد. با این حال روند و فرایند مزبور نمی بایست بیش از 12 ساعت به نحو متوالی به طول انجامد.
• سازبار متعهد شد با استفاده از نظارت‌های خود و با بهره‌گیری از متخصصین و کارشناسان خبره، خدماتی با کیفیت مطلوب به کاربران ارائه نماید.
• سازبار می‌تواند هرگونه اطلاع رسانی در هر زمینه اعم از ارسال خبر، اطلاعیه، قوانین و آیین نامه‌های اجرایی و غیره را از طریق رایانامه و یا پیامک و یا اطلاع رسانی خبری بر روی سامانه سازبار Notification))، انجام دهد.
• سازبار با استفاده از ساز و کار نظارتی خود و یا انجام نظرسنجی از کاربران اهتمام می‌ورزد تا خدمات با کیفیت مطلوب به کاربران ارائه نماید.
• اقدامات لازم برای بازاریابی و جذب حداکثر اعضا و تعامل و اخذ باز برخورد‌های کاربران و نظریات آنان جهت پیشرفت مطلوب ارائه خدمات و اطلاع رسانی توسط سازبار به عمل خواهد آمد.
• ارائه خدمات سامانه سازبار که شامل نرم‌افزارهای راننده و سفارش دهنده و پشتیبانی نرم افزارهای موصوف و استفاده بهینه و راهبری بانک های اطلاعاتی مرتبط و تخصیص و مدیریت سفارش‌ها و سفرهای ثبت شده در سامانه سازبار توسط سازبار به عمل خواهد آمد.
• چنانچه توسعه نرم افزار و یا افزودن بخش های جدید و یا ارتباط با سیستم های جانبی بنا به صلاحدید و تشخیص سازبار و یا بنابر هرگونه مصوبه ای از سوی کارشناسان و متخصصان سازبار و یا سازمان‌های دولتی و عمومی لازم باشد توسط سازبار صورت می‌پذیرد و در این راستا اگر اختلال و قطعی موقت در سامانه سازبار محقق گردد، کاربران بدین وسیله اجازه و رضایت غیرقابل بازگشت خود را به شرکت اعطا و ابلاغ نمودند.
• نسبت به هرگونه توافق و تعامل و تعهد و ساز و کاری که در بین کاربران خارج از سامانه سازبار صورت پذیرد سازبار از هرگونه مسئولیت اعم از قضایی و یا قانونی مبرا می باشد و کاربر با پذیرفتن مفاد این تفاهم نامه بر این امر تایید نمود.
• سازبار به منظور ارائه خدمات پشتیبانی و رسیدگی به شکایات و فرایند رفع اختلاف در بین کاربران، دارای مرکز تماس به شماره 77010771-021 می باشد و چنانچه هر یک از کاربران سازبار با مانع و یا مشکلی مواجه شوند و بنابر توانایی و اختیار خود قادر بر رفع آن نباشند و یا پیگیری و اطلاع رسانی نسبت به هر امری که در چارچوب و ضوابط و خدمات سامانه سازبار وجود دارد می توانند از طریق شماره فوق موضوع را با واحد بازرسی و رسیدگی به شکایات سازبار مطرح نمایند و در این راستا شرکت بررسی و پیگیری مناسب و متناسب را جهت حل و فصل اختلافات و یا مطالب ارسالی به عمل خواهد آورد.
• اطلاعات ثبت شده کاربران در سامانه سازبار و نیز موجود در حساب کاربری کاربر برای سازبار محرمانه تلقی می‌گردد و مورد حفاظت قرار خواهد گرفت و سازبار حق در اختیار قرار دادن آنها را به اشخاص ثالث نخواهد داشت. لذا اگر در این خصوص مطالبه و یا استعلامی از سوی هر مقام قانونی و یا قضائی کشور جمهوری اسلامی به شرکت واصل شود از حکم این بند مستثنا خواهد بود.
• اطلاعات ثبت شده کاربران در سامانه سازبار و نیز موجود در حساب کاربری کاربر برای سازبار محرمانه تلقی میگیرد و مورد حفاظت قرار خواهد گرفت و سازبار حق در اختیار قرار دادن آنها را به اشخاص ثالث نخواهد داشت. لذا اگر در این خصوص مطالبه و یا استعلامی از سوی هر مقام قانونی و یا قضائی کشور جمهوری اسلامی به شرکت واصل شود از حکم این بند مستثنا خواهد بود.
• سازبار هیچگونه تعهدی در قبال کسری مرسوله - خسارت مرسوله - توقیف مرسوله و ... ندارد و تمامی موارد فوق به عهده راننده ها میباشد.

• کاربر تعهد نمود که نمی تواند با بهره گیری از روش های Framing و یا Mirroing و یا روش های دیگر، نسخه ای مشابه و یا دیگر از سامانه سازبار بر روی سرورها ارائه نماید.
• کاربر حق هیچگونه اقدام حتی جزیی در جهت استخراج سورس کد ( Source Code) سامانه الکترونیکی سازبار شامل دیکامپل (Decompile) و مهندسی معکوس (Reverse Engineering ) و سایر فعالیت‌ها و اعمال مشابه را ندارد.
• کاربر اجازه نخواهد داشت هرگونه نرم افزار و یا برنامه و یا اسکریپتی با هدف ایندکس گذاری ( Indexing) ، مطالعه یا هرگونه فعالیت داده کاوی بر روی سامانه سازبار را اجرا نماید.
• کاربران اقرار نمود که تحت هیچ عنوان و بنابه هر دلیل حق دسترسی به هیچ بخش از سامانه سازبار به طرق غیرقانونی و غیرمتداول را نخواهد داشت و چنانچه کاربری در مقررات این بند و بندهای مذکور به هر عنوان مرتکب تخلف شود، نقض شرایط تفاهم نامه تلقی می گردد و سازبار می تواند هرگونه دسترسی به سامانه سازبار توسط کاربر مذکور را قطع و حساب کاربری او را مسدود نماید و علاوه بر این سازبار می تواند به منظور احقاق حقوق تضییع شده یا امنیت تجاری و نرم افزار های خود اقدام به طرح دعوای حقوقی و یا کیفری و یا هر دو در هر یک از مراجع قضایی و یا قانونی را نماید.

• قابل ذکر است مقررات و بندهای این تفاهم نامه ممکن است بنابر تشخیص و صلاحدید شرکت و یا دستورالعمل ها و بخشنامه های مراجع قانونی و یا بنا به شرایط زمانی و مکانی و یا اقتصادی و یا سیاسی در طول مدت عضویت کاربر مورد تغییر و یا اصلاح و یا تکمیل و یا حذف قرار گیرد و این امر جزو لاینفک هرگونه توافق موجود در این تفاهم نامه فی مابین سازبار و کاربر تلقی و نامبرده می بایست از آن تبعیت نماید و کاربر با عضویت در سامانه سازبار و یا با هربار استفاده از خدمات موجود در سامانه سازبار پذیرفت که قوانین و مقررات این تفاهم نامه را به صورت کامل مطالعه نموده و با اطلاع کامل از شرایط و معانی آن مورد قبول قرار داد و طرح هرگونه ادعا و دعوایی را به هر شکل و به هر عنوان در این خصوص را از خود سلب و اسقاط نمودند.
• در راستای اجرای موضوع این تفاهم نامه کاربر متعهد به رعایت اصول شفاف سازی و صحت در خصوص ثبت و درج اطلاعات خواسته شده در سامانه سازبار به هنگام عضویت و یا با هربار استفاده از خدمات موجود در نرم افزار موصوف شد و چنانچه عدم تطابق اطلاعات ثبت شده با واقعیت موجود محرز شود، سازبار فاقد هرگونه مسئولیت حقوقی و کیفری می باشد.
• به منظور بهره‌برداری از خدمات سامانه سازبار لازم است هریک از کاربران اعم از اشخاص حقیقی و یا حقوقی یک حساب کاربری در سامانه سازبار بسازد. صرفا کاربرانی که بیش از 18 سال تمام شمسی سن داشته و دارای اهلیت استیفاء به نحو کامل باشند می توانند در سامانه سازبار ثبت نام نمایند و چنانچه کاربر یک شخص حقوقی باشد می بایست وفق قوانین لازم الاتباع جمهوری اسلامی ایران در قالب یکی از شرکت‌ها مورد حمایت قانون گذار به ثبت رسیده باشد.
• کاربر متعهد شد صرفا با یک رایانامه که متعلق به خود می باشد اقدام به ثبت نام در سامانه سازبار نماید و در صورت عدم اجرای مفاد این بند سازبار می تواند حق دسترسی کاربر مذکور را به هر شکل مسدود نماید.
• هر کاربر با توجه به مدارک هویتی می تواند تنها یک حساب کاربری به عنوان سفارش‌دهنده و یا کاربر شرکت حمل و نقل در سامانه سازبار ایجاد نماید و چنانچه سازبار از تخلف از مفاد این بند اطلاع حاصل نماید که به نام یک شخص اعم از حقیقی و یا حقوقی حساب های کاربری متعدد وجود داشته باشد، سازبار می تواند نسبت به قطع ارائه‌ی خدمات و انسداد حساب کاربری شخص متخلف اقدام نماید.
• مسئولیت همه فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص حقیقی و یا حقوقی در سامانه سازبار صورت می گیرد بر عهده کاربران بنا بر مورد و اقتضاء خواهد بود. قابل ذکر است مسئولیت اشخاصی غیر از کاربر که از خدمات سامانه سازبار و از طریق حساب کاربری دوست و یا فامیل و یا همکار و یا غیره استفاده می نمایند با کاربر عضو خواهد بود و تمامی ضمانت اجراها و تکالیف موجود در این تفاهم نامه نسبت به کاربر مذکور قابل سرایت می باشد.
• مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری و رمز عبور بر عهده ی کاربران می باشد و در صورت مفقود شدن یا سرقت اطلاعات حساب کاربری کاربر موظف است در کوتاه ترین زمان ممکن این امر را به سازبار اطلاع دهد. لازم به ذکر است تا زمانی که کاربر به تکلیف مقرر در این بند عمل ننماید ، مسئولیت همه ی اعمالی که از طریق حساب کاربری مورد نظر صورت بپذیرد بر عهده‌ی کاربر می باشد.
• چنانچه بنا بر شرایط خاص به منظور بهره‌برداری کاربر از خدمات سامانه سازبار از سوی سازبار درخواست احراز هویت شود و نامبرده اطلاعات کافی و مورد تقاضا را در اختیار سازبار قرار ندهد، حساب کاربری وی مسدود و عضویت وی لغو می‌شود.

• کاربران به موجب تایید این تفاهم نامه و به تبع آن عضویت در سامانه سازبار این حق را به سازبار اعطا نمودند که تعیین هزینه ارائه خدمات حمل و نقل و جابه جایی هرگونه کالا توسط سازبار محاسبه و تعیین و اعلام شود . قابل ذکر است مولفه هایی که در تعیین هزینه ارائه خدمات و جابه جایی کالا موثر بوده من الجمله نوع خدمات، زمان ارائه خدمات، مکان خدمات (مبدا، مقصد و مسیر حمل) استفاده یا عدم استفاده از باسکول ارائه برخی خدمات توسط راننده، توقف در مسیر، استفاده از جرثقیل و لیفتراک، اضافه بار و وزن و ماهیت و جنس محموله و خطر‌آفرینی آن و غیره به هنگام محاسبه کرایه توسط شرکت رعایت می شود.
• کاربران قبول نمودند امکان استرداد مبالغی را که بابت خدمات حمل و نقل و جریمه و خسارت به سازبار پرداخت می نمایند وجود نخواهد داشت.
• کاربر می‌پذیرد هزینه‌ی ارائه‌ی خدمات و حمل و نقل کالا از قبل و به هنگام ثبت سفارش توسط سامانه سازبار معین می شود .
• قابل ذکر است کاربر حق اعتراض و طرح هرگونه دعوی در خصوص مفاد بندهای مذکور را به هر شکل و به هر عنوان در هریک از مراجع قانونی و قضایی را از خود سلب و اسقاط نمود .
• پرداخت هرگونه مبلغ صرفا از طریق روش هایی که سازبار تعیین می نماید به عمل خواهد آمد. این روش‌ها عبارت است از پرداخت از طریق اعتبار موجود در حساب کاربری کاربر، پرداخت اینترنتی، پرداخت نقدی و یا USSD برای افزایش اعتبار .
• کاربر پذیرفت هزینه حمل و نقل را به نحو مستقل از به‌وجود آمدن هرگونه ایراد و یا نقص فنی که ممکن است در سامانه سازبار جهت پرداخت آنلاین به وجود بیاید را به سازبار پرداخت نماید. در صورت تحقق ایراد یا نقص فنی در سامانه سازبار و یا مشکلات ارتباطی از جمله اینترنت و شبکه ی تلفن همراه، امکان پرداخت به نحو آنلاین فراهم نشود کاربر سفارش دهنده همچنان مکلف به پرداخت هزینه حمل خواهد بود. در این شرایط پرداخت هزینه ممکن است با هماهنگی سفارش دهنده و یا روش هایی که سازبار اعلام می نماید صورت پذیرد. در صورت تحقق ایرادات موجود در این بند و عدم پرداخت هزینه حمل سازبار می تواند راساً اقدام به لغو سفر نماید و یا مبلغ حمل را از اعتبار کاربر برداشت نماید و یا هرگونه طرح دعوی مناسب در این خصوص را به عمل بیاورد و همراه و مضاف بر همه ضمانت اجراهای درج شده، اقدام به انسداد حساب کاربری، کاربر مورد نظر نماید .
• کاربر تعهد داد فقط در زمانی سفارش حمل ارسال و ثبت نماید که قصد استفاده از خدمات سامانه سازبار را داشته باشد و چنانچه سفارش دهنده پس از ارسال و ثبت سفارش و پذیرش آن توسط یک کاربر دیگر (راننده) درخواست را لغو نماید و یا در مکان مشخص شده به عنوان مبدا حمل در زمان مشخص حضور پیدا نکند و نیز کاربر قبول کننده اگر پس از پذیرش یک درخواست، سفارش را لغو نماید و یا پس از پذیرش در مکان مشخص شده به عنوان مبدا حمل حضور پیدا نکند ، سازبار می تواند اقدام به قطع یا محدود نمودن خدمات موجود در سامانه سازبار نسبت به نامبرده را از وی نماید و یا مبلغی را به تشخیص خود از اعتبار حساب کاربری کسر و یا مطالبه نماید.
• به موجب قبول این تفاهم نامه این امر مورد قبول و پذیرش کاربر قرار گرفت چنانچه در اثر فعل و یا ترک فعل و یا در اثر تقصیر، سهل انگاری و یا تخلف از مقررات راهنمایی و رانندگی باربری و یا سایر اشخاص هرگونه خسارت مادی یا معنوی یا جرحی یا فوتی و یا هر صدمه کلی و جزئی به اموال و اشخاص ثالث اعم از حقوقی و یا حقیقی و یا سایر کاربران وارد آید، سامانه سازبار فاقد هر مسئولیت حقوقی و یا کیفری می باشد و جبران خسارت بر عهده شخص متخلف و یا مقصر بوده و قوانین مدنی و مجازات اسلامی و مسئولیت مدنی و راهنمایی و رانندگی و قوانین بیمه و شرکت های بیمه گر و مقررات و دستورالعمل های وزارت راه و شهر سازی و سایر، در خصوص تعیین مقصر و جبران خسارات بر آمده از فعل و یا ترک فعل شخص متخلف و یا مقصر و شیوه ی جبران و غیره نسبت به زیان‌دیده یا زیان‌دیدگان و شخص / اشخاص متخلف و یا مقصر لازم الاتباع خواهد بود.

• چنان‌چه سازبار بنا به هر علت و عنوان و بنا به اختیار صلاحدیدی خود به این تشخیص برسد که حضور هر کاربری اعم از حقیقی و یا حقوقی برای سازبار و یا سایر کاربران و یا اشخاص ثالث خطر آفرین بوده و یا مطلوب نباشد و در مجموع تاثیرات منفی در عملکرد و یا شهرت و یا سلامتی و یا اعتبار سازبار و سایر کاربران و اشخاص و غیره داشته باشد، می تواند راساً و یک طرفه اقدام به قطع و با حذف دسترسی کاربر موصوف نماید و کاربر در این خصوص حق طرح هرگونه ادعا و دعوایی را از خود سلب و اسقاط نمود.

• کاربران به موجب تایید و پذیرش این تفاهم نامه توافق و قبول نمودند جهت سهولت مبادله و انتقال اطلاعات، همه‌ی تغییرات و الحاقیه‌های قوانین و مقررات این تفاهم نامه اعم از تغییر و تکمیل و حذف و اضافه کردن شروط و بندهای آن، ارسال اخطاریه و ابلاغیه های مربوط به شرکت، از طریق سامانه سازبار به عمل آید و کاربران ضمن پذیرش اطلاع از شرط و روند اجرائی آن موافقت خود را نسبت به اعمال شرط مذکور اعلام نمودند .
• کاربران پذیرفتند هرگونه رویه، اشکال، عبارات مبین تایید و اعلام قبولی و تصدیق داده پیام‌های صادره از طرف سازبار به منزله امضاء الکترونیکی و قبولی محسوب میشود و حق طرح هرگونه ادعا و دعوایی را نسبت به امضا و قبولی مذکور را در هر یک از مراجع قضائی و قانونی از خود سلب نمودند .
• کاربران با عضویت و ثبت نام در سامانه سازبار قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سامانه ی رایانه ای و الکترونیکی اعلام نمودند .
• مسئولیت حفظ و حراست از حساب کاربران بر عهده ایشان بوده و وی ضمن پذیرش این مسئولیت، تمام داده پیام‌های صادره از طریق حساب کاربری مذکور را منتسب به خود دانسته و حق طرح هرگونه ادعایی را نسبت به انکار، تردید و جعل داده ی پیام های ارسال شده از ناحیه ی نامبرده را از خود به هر شکل و به هر عنوان سلب و اسقاط نمود.

• شایان ذکر است کلیه قوانین و مقررات لازم الاجرای جمهوری اسلامی ایران بر تمامی بندهای این تفاهم نامه از هر نظر و عنوان حاکمیت دارد، چنانچه اختلافی حاصل شود طرفین تلاش خواهند نمود اختلاف خود را به صورت مسالمت آمیز و از راه گفت و گو حل و فصل نمایند. در صورت عدم موفقیت، اختلاف از طریق مراجعه به مراجع قضایی تهران حل و فصل خواهد شد.
• هریک از طرفین این تفاهم نامه توافق و اقرار نمودند که در صورت بروز هرگونه اختلاف در تفسیر بندها و یا الفاظ و لغات موجود در آن، چه دعوا در مراجع قضایی مطرح شده باشد و چه نشده باشد، نظر و اعتقاد واحد حقوقی شرکت صرفا لازم الاتباع می باشد.
• تفسیر لغات و معنی آن ها و جملات هریک از بندهای این تفاهم نامه به نحوی باید انجام شود که مانع اجرا و توقف سایر بندها نشود و صرفا در محدوده ماده و بندی که مرتبط با موضوع اختلاف است تفسیر به عمل آید.